Возврат товара

Адреса магазинов Stefanel, принимающие возвраты по онлайн-заказам

Москва

Stefanel в ТЦ Капитолий
ТЦ Капитолий, Москва, просп. Вернадского, 6, 2 этаж

Stefanel в ТЦ Метрополис
ТЦ Метрополис, Москва, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 4, 1 этаж

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества - это товар, который может быть применен по назначению и который отвечает общим требованиям к качеству товара (ст. 469 Гражданского кодекса РФ).
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:

• сохранение внешнего вида товара: речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении, на товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;

• сохранение потребительских свойств товара;

• наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара, а также заполненное заявление на возврат.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению. В случае, если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу (неправильный цвет или размер), пожалуйста:

• обратитесь в нашу службу поддержки по телефону +7 (495) 445-64-63‬

• Email: info@stefanel.ru

 

Общие положения о возврате

Настоящие правила возврата Товара (далее – «Правила») составлены в соответствии c Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»)

Внимание! Для совершения заказа на сайте необходимо зарегистрироваться, согласившись с условиями оферты. Расторгнуть договор оферты, а также договор купли-продажи (вернуть товар и потребовать возместить денежные средства) можно только с Покупателем, возврат уплаченных за товар денежных средств осуществляется так же Покупателю.

Гарантийный срок на весь Товар составляет 45 (сорок пять) календарных дней с момента его получения Покупателем.

При этом Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

• до момента получения товара в любой момент;

• в течение 14 дней с момента получения товара (ст. 26.1 ЗоЗПП).